現在互聯網行業正在高速發展，這兩年電子商務也正走向成熟，傳統行業已經融入到互聯網中來，很多行業搭上了互聯網這趟車，甚至醫藥行業都結合到互聯網上來了，比如海虹，九州通等，這也是社會和網絡在不斷完善和進步的具體表現。對于電子商務和網絡營銷，由于其成本低、市場營銷模式廣等這些特點，網絡營銷推廣越來越受人關注起來，也越來越被很多企業關注和認可，特別是很多中小企業由于資金上的限制，更是對這種低成本的營銷模式感興趣。在這樣一個大環境下，很多企業主和個人對網絡營銷不甚熟悉，因此對網絡營銷的了解并不是很深入，這就造成經常會存在一些認識上的誤區，特別是目前對網絡營銷人員的需求就大于供應，許多剛開始轉入或者準備轉入網絡營銷這個行業來對這方面還不太了解的新人，會有“網絡營銷就是建網站、做競價排名、發帖子”這樣的認識誤區，更有甚者會認為是傳銷。 記得我剛開始接觸網絡營銷的時候，也是覺得很不靠譜，特別是在網上有很多網賺的一些內容，吹噓一些怎么快速有輕松地賺大錢的方法，看多了感覺跟傳銷似的，對其一直抱著不冷不熱的態度。后來慢慢了解到這是屬于網絡營銷網絡推廣一類的營銷模式，一種巧合接觸到了推一把網站，在推一把網站上了解和學習到了很多這方面的內容后才開始對網絡營銷正視起來。廢話不多說了，下面筆者就談談自己從接觸網絡營銷到現在對網絡營銷的一些認識。

　　首先要知道到底什么是網絡營銷?筆者個人認為網絡營銷就是以互聯網絡為基礎，利用網絡信息和媒體來輔助進行實現營銷目標的市場營銷活動。說的簡單通俗點，就是利用互聯網達到一定營銷目的的市場營銷活動。在這里要說的是，不同的企業所接觸的網絡營銷面的不一樣的，這和企業的規模，行業，目標等等都有關系，不能簡單的認為在網上投放了一個網絡廣告、投放了競價排名、做了SEO等就是網絡營銷了，實際上網絡營銷可不只是這么簡單的東西，起碼投放廣告你要懂得投放位置啊，廣告的策劃設計啊，廣告的效果監測啊等等，而競價排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以對網絡營銷的認識不要太片面!

　　網絡營銷是一系列網絡推廣手段的整合，這些手段包括：搜索引擎營銷(SEM)、IM營銷、BBS推廣、競價排名、新聞營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、電子雜志營銷、SNS營銷、論壇營銷、電子商務、電子郵件等等，把這些一系列的推廣手段根據你要推廣的產品特性有機地整合起來制定一個整體的營銷方案，才是網絡營銷的根本核心所在。這么說太理論化，那么我說一下大概的一個過程吧，這樣也許更直觀好理解一點。

　　首先，一個企業要有一個企業網站，這是網絡營銷的基礎，企業網站就是一張網絡名片，是簡單介紹和展示企業的;

　　然后是有了網站就該優化網站和開始在搜索引擎做個排名了，接著呢就可以宣傳推廣了，當然不能忘了網站內容平時要經常更新有意義的信息，才能吸引人們開關注;

　　有穩定流量了，接下來就是網站自身提供的服務問題了，在線自動注冊、購買、結賬、處理訂單、客服等等，這就算是到了銷售服務這個環節了;

　　當企業到了銷售系統和企業內部資源管理的整合的時候，可以說是到達管理這個階段了;

　　這是我為了方便大家理解網絡營銷的一個大概全貌，打的個小小的比方，當然實際情況沒這么簡單，但也大體是這個框架了。

　　網絡營銷的具體覆蓋領域非常廣闊，我們要記住：網絡是載體、營銷是行為!

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　　作者信息：朱帆，個人博客(http://www.zhufan.org)，推一把成員。

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　　微博營銷，其實我一直在做，雖然算不得專家，但是也算是一個從微博營銷開始到現在一直在操作的實戰者，當然，可能我的部分觀點大家不太贊同，但這無妨，今天只是將一些個人微博營銷的一些小感悟，大家可以一起討論。

　　目前我操作主要是兩類方向的，一類就是我們超級站長網的微博營銷，這塊還沒有真正去做，主要還是寫我的個人新浪微博@戴仁光，今天不做探討，另外一塊就是時尚類的微博，是基于騰訊微博的，雖然很多人可能覺得騰訊微博不如新浪微博，其實我不是這樣認為，我覺得騰訊微博后期的支撐和發展穩定性會比新浪微博好，并且我做時尚類的群體，我覺得騰訊微博會更加適合去做。當然，騰訊微博也有他的一些不足，這里就不加點評，還是直接講講我個人的一些微博營銷感悟吧。

　　1)垂直賬號更有價值

　　很多人選擇做微博營銷都會選擇做個人微博，個人微博和垂直微博最大區別在于，個人微博是為自己寫微博，垂直微博是為觀眾寫微博的。個人的魅力是有限的，除非你是某個行業有點知名度的人，你的觀點足夠吸引行業同仁。一般情況下，我們會選擇去才做垂直賬號，比如你想吸引一些喜歡打扮的女生，可以做一個“化妝小技巧”微博，你想吸引一些喜歡買衣服，愛打扮的女生，可以做一個“服裝時尚搭配”的微博，如果你想吸引一些喜歡旅游的用戶，可以做一個“全球旅游”的微博。這類微博定向很準，并且有自己的內容，這樣就給了關注你的聽眾一個理由，因為內容，而喜歡上你的微博。這類垂直類的賬號，把一些特定的群體進行細分，這樣精準的細分，對于微博營銷而言更加有價值。

　　2)新賬號依靠主動關注別人吸引收聽

　　這個方法，雖然看起來比較MJJ，但是起來很多人在這么做，我也覺得還不算傷風敗德，無傷大雅，可以操作。一個新賬號，就如同微博里的一個孤島，你有再多的內容也沒有人可以看到，那這個時候該怎么辦呢，就是去主動關注你的潛在用戶，特別注意，這里講得是潛在用戶，而不是所有的用戶亂關注一通，比如說你現在是做一個“化妝小技巧”方面的微博，那么你通過微博的“找人”功能，第一步先通過標簽“化妝”“美容”等，給自己打了這些標簽的大部分是你的潛在用戶，然后根據性別，年齡，地區等因素進行細分，每天主動去關注一批用戶，一般我會選擇粉絲數在"50-500"這個范圍的群體去關注，因為他們沒有很多的關注，所以特別稀罕你的關注，當然根據你的實際操作，可以擴大范圍。當這些潛在用戶看到一個叫“化妝小技巧”的微博關注了她，她就會去看這個微博，被內容所吸引，然后去關注這個微博。等到你的關注已經達到一個上限時，可以把早期關注的一些批量取消關注。就這樣反復的去操作，在賬號的聽眾數達到了一萬的時候，算是一個新賬號期完成了一個良好的過渡。

　　3)話嘮和大號帶小號是成熟期的做法

　　剛剛講得時新賬號的做法，當你擁有一定的賬號數量，并且有不錯的聽眾數量，這兩種方法是帶動發展最主要的武器。第一種是話嘮，所謂話嘮就是說個不停，一直在發布內容，當然，一直在發有點夸張，而且這種刷屏式的做法，可能也會導致賬號被封。一般建議用定時器工具進行定時發布內容，每天早上到晚上，每個一個時間發布一個微博，我的習慣是每隔20分鐘發布。這種做法的好處在于，你有一定的聽眾基礎，一條微博發出去可能有幾十個轉發，那么十條微博就是幾百，一百條微博就是幾千個轉發，每一次的推薦就代表你的聽眾在幫你介紹新的聽眾，所以話嘮的好處就在這里。第二種就是大號帶小號，比如你有一個100萬粉絲的大賬號，那么要培養其他一些小賬號是非常簡單的，這個和話嘮也類似，無非就是利用大號的聽眾轉發來推薦小賬號，一般做法也是利用定時器，把幾個轉發的時間點做定時轉發。這里講的有點粗略，具體的大家可以在實戰細節中進行調整。(站長網)

　　將社會資本轉變為經濟資本，就企業吸引新客戶而言，客戶推薦計劃的確是一種在經濟效益上頗具吸引力的方式。

　　如果你每將一位朋友帶到你的發型師那里，她就給你10美元，那么你可能會更有興趣向朋友表示，她是個多么不得了的發型師;或許，為了給她引薦客戶，你還會結交新朋友。

　　這種吸引客戶的方法，是一種稱為“推薦計劃”(referral program)的“口碑營銷”(word-of-mouth，簡稱WOM)形式。這種計劃已經被諸如美國公共廣播電視公司(PBS)這類非營利性組織應用了數十年之久。與此同時，從金融服務到汽車銷售，從報紙訂閱到酒店行業，類似計劃變得越來越流行了。沃頓商學院市場營銷學教授凡·登·布爾特(Christophe Van den Bulte，以下簡稱“布爾特”)認為，客戶推薦計劃是吸引高質量客戶的有效途徑。“這是一種近來變得越來越有吸引力的老辦法。現在，我們有確鑿的證據證明這種網絡營銷方式的經濟效益。”

　　一篇題為《推薦計劃和客戶價值》("Referral Programs and Customer Value")(這篇論文將刊登在美國市場營銷協會(American Marketing Association，簡稱AMA)2011年1月的《市場營銷研究雜志》(Journal of Marketing)上。)的研究論文談到，就企業吸引新客戶而言，客戶推薦計劃確實是一種在經濟效益上頗具吸引力的方式。這項由布爾特與德國法蘭克福歌德大學(Goethe-University)教授貝恩德·思克拉(Bernd Skiera)和博士生菲利普·施密特(Philipp Schmitt)歷時3年合作完成的研究，對德國一家頂級銀行(論文沒有透露該銀行的名稱)的客戶推薦計劃進行了跟蹤調查。這家銀行的推薦計劃規定，該銀行的客戶每帶來一位新客戶，銀行便為其支付25歐元的酬金。

　　布爾特認為，這項研究與法蘭克福的同仁合作并非巧合，因為這是一個被人們視為歐元區金融之都的城市，它不但是歐洲中央銀行(European Central Bank)、德國的中央銀行德意志聯邦銀行(Bundesbank)以及歐洲期貨與期權交易所(Eurex)的所在地，而且也是德意志銀行(Deutsche Bank)、德國商業銀行(Commerzbank)和德國復興信貸銀行(KfW)等幾個大型銀行的大本營。

　　這項研究的目標有兩個，布爾特談到，“其中有很多是有關口碑營銷的探討，同時也有很多是關于通過社會關系賺錢的討論。我們的首要目標，是要看看客戶推薦計劃是否真地能把社會資本轉化為經濟資本。第二個目標是，我們希望能提出一套評價客戶推薦計劃有效性的方法，一套許多經理人都可以利用他們掌握的數據和工具輕松實施的方法。”

　　利用這家銀行于2006年獲得的1萬名客戶的數據庫信息——在這些客戶中，大約一半來自這家銀行的推薦計劃，另一半來自直接郵件廣告和其他廣告等傳統的營銷途徑——這項研究試圖弄清以下三個問題：

　　·被推薦的客戶為銀行帶來的利潤比其他客戶更高嗎?

　　·被推薦的客戶比其他客戶留在銀行的時間更長嗎?

　　·被推薦的客戶的“客戶終身價值”(customer lifetime value，簡稱CLV，指一位客戶與某一企業交往的整個時間內，為企業創造的所有利潤的凈現值)更高嗎?

　　這項研究的結果表明，所有問題的答案都是肯定的。

　　從2006年1月至2008年9月，在總計33個月的時間里對客戶活動所做的一項分析表明，被推薦的客戶帶來的利潤確實高于其他客戶。起初，這種差異是相當可觀的，不過，隨著時間的推移，差異逐漸縮小，大約1，000天之后，兩者的差異下降至零。

　　布爾特指出，這種現象與“更佳匹配機制”(better-matching mechanism)是一致的，麻省理工學院(MIT)的經濟社會學家在員工推薦計劃研究論文中記述了這種機制。員工推薦計劃規定，公司的現有員工帶入新雇員可獲得報酬，這種實踐在高科技企業中尤為流行。

　　“作為一名客戶，我比非客戶更了解我的銀行。同時，我也比我的銀行更了解我的朋友。”布爾特指出。“我比銀行更清楚哪位朋友適合這家銀行，反之亦然。更佳匹配機制的根據在于：現有的客戶既了解銀行，又了解潛在客戶，所以，他們擁有評估二者之間適合程度的絕好信息。基于這些信息，我只會推薦我覺得非常適合這家銀行的潛在客戶。”

　　在這項研究的初始階段，被推薦客戶為銀行創造的利潤，比那些通過傳統市場營銷手段獲得的客戶更高，這種“更優匹配”的機制為這一現象提供了解釋。匹配良好的客戶確實能以更低的成本為企業帶來更多的收入。

　　然而，隨著銀行開始為新客戶服務，雙方從他們之間的互動中逐漸了解了對方，這時候，雙方就不必再依賴共同熟知的第三方(當初的推薦人)了。隨著銀行和新客戶關系的進一步發展，源自更優匹配的最初信息的優勢逐漸減弱。利潤優勢也是如此。因此，更佳匹配的效應也為不同客戶的利潤差異會隨著時間的推移而逐漸縮小提供了解釋。

　　共享聯系

　　這項研究的第二個重要發現是“客戶保留率”(customer retention)問題。被推薦的客戶留在銀行的幾率比其他客戶大約高出18%，而且這種差異并沒有隨著時間的推移而消失。布爾特認為，這種現象與另一種機制一致，這種機制同樣記述在上述MIT學者的研究論文中。如果一個人的朋友或熟人都跟同一個機構有某種聯系，那么他往往也會對這個組織產生一種更強烈的依附感。

　　研究者還認為，不同客戶給企業帶來的利潤差異，再加上客戶保留率的差異，造成長期客戶價值出現了16%到25%的差異。“這不單單是很大一筆錢，”布爾特表示，“對銀行來說，這個差異還意味著，為推薦人支付的25歐元酬金，在6年的時間里給他們帶來了60%的投資回報率。”

　　包括提供這些數據的銀行經理人在內的很多業內人士擔心，實施客戶推薦計劃會出現“道德風險”(moral hazard)，也就是說，為了賺一筆推薦費，那些投機取巧的客戶會把“賴賬的人和無法為企業創造利潤的新客戶推薦進來。”然而，這項研究表明，客戶推薦計劃所帶來的收益，超過了這些負面因素所造成的損失，從而能使這一計劃產生良好的經濟效益。

　　布爾特認為，迄今為止，這是評價客戶推薦計劃經濟效益的首篇研究論文。“我們確實掌握了翔實的財務數據，而不是聽上去不錯的杜撰，也不是抽象的統計比率。我們的發現和方法，是財務經理能夠切實理解并可以立刻應用的東西。”

　　在做博客營銷時，我們不妨采取以下六大原則。

　　原則一：搜索引擎優化最重要

　　天下信息都被搜索引擎所獲取，全是拿其它人信息作個摘要，然后我們的網民全部都去提取這些信息出來看。對于信息的獲取來說，搜索引擎為王牌是當之無愧的，因為它的蜘蛛程序幾乎在互聯網中無所不及的去收集信息。

　　現在90%以上的中國網民都會用搜索引擎獲取自己想要的信息，所以說在搜索引擎中獲得絕佳的排名是至關重要的。于是競價排名誕生了，SEO誕生了。那么基于這層上面搜索引擎營銷方法就是信息展示和網站主要流量的來源。

　　博客的一大優勢就是不用參與競價就能獲得需要的關鍵詞的前列排名，所以做好博客關鍵詞搜索引擎優化是博客高效的首要工作，一勞永逸。當然，不要作弊。

　　原則二：博客信息放長線

　　來訪留言和電子郵件通常是博客互動通訊的首要來源。如果你花了一整天的時間來查看留言和郵件，并一一回復，或者只是瀏覽郵件內容，那么你真的無法完成任何重要的事情。你必須接受這樣的事實，博客文章里有一些留言未回訪、收件箱里有一些未讀郵件是正常的，可以稍后再處理。就像釣魚，這是個長線距離。

　　原則三：博客計劃今天始

　　大部分網絡工作者養成了制定長期計劃，最終卻一半任務都沒完成的習慣。他們甚至試著去實現每一項計劃，認為這種嘗試能幫助他們完成這些任務。

　　不管你制定了多少日程和計劃表，博客還是那個完成這些任務的人。如果你沒按時完成或者只是超負荷完成一份長期計劃表，那么你會給第二天留下更多的任務，并且給自己增加壓力。因此冷靜的分析你的能力和局限，制定出你一天里真正能完成的任務，就很重要了。

　　也許這時你要做的是：打開電腦，寫下三到四個主要任務，存作名為“今天”的文件，或者做個簡單呆板的計劃表，比如現在要做的。

　　原則四：健康財富雙胞胎

　　這是真理。當你長時間工作，坐在椅子上，兩眼盯著電腦，沒有外邊的新鮮空氣進來的時候，這就變得更重要了。如果你做的不恰當，會引起一些嚴重的健康問題。如果你健康狀況不佳，就別指望高效的工作。沒有比這兩個觀點更居于網絡工作現實的了。所以保持健康身體，完成了一天的工作后，就到外邊去，呼吸些新鮮空氣，散散步，做做運動，去健身房，去球場，或者做點什么別的來補償一下勞作的身體。

　　原則五：應用工具好營銷

　　互聯網是個網絡應用的海洋，就像有成千上萬種應用程序幫你制定各種博客營銷計劃。從中找到適合你的應用，讓你的工作變得更高效，就顯得重要了。你應該做些初始的調查，從和你同一領域經驗豐富的網絡工作者那里聽取建議，他們知道哪些是用來交易最好的工具。

　　原則六：時間陷阱要警惕

　　網絡是無窮無盡的，早晚你都會掉到這個陷阱里，成天的玩網絡游戲，參與到社區網絡里，或者把時間花在一些沒用的東西上，而是一旦沉溺其中，它們會沒命的吸食你的博客時間。因此，好主意是有效的管理這些時間吞噬者，從它們中的大多數脫離出來。

成都高校周邊餐飲業發展現狀暨市場營銷策略

作者；亮亮 成都海菱公關營銷策劃機構市場總監

成都校園營銷策劃工作室負責人

一：成都高校周邊餐飲業的發展現狀

經過市場優勝劣汰，現今高校周邊餐飲業的激烈競爭趨于緩和。店面規模相對固定，雇傭人數相對穩定，菜肴種類與口味變化不大。

成都高校周邊餐飲業的問題

1：服務質量不高，上菜速度較慢，菜肴同質，特色不鮮明（一般各家餐館菜單上的菜肴品種雷同程度高，價格基本一致，呈現一種“你有我有全都有”“千店一面”的狀態。）

2：餐館扎堆現象嚴重，店面裝潢簡單，不具欣賞價值

3：周邊餐飲價格戰導致菜價呈現剛性，減價行不通，因此大部分商家選擇了成本控制法，即削減成本以提高收益率。

4：周邊商家幾乎都不約而同的選擇了降低服務成本，用菜本身的特點（色香味俱全、分量充足等）來彌補服務的不足，來吸引顧客，留住顧客。從經濟學的角度講，商家的選擇無疑是正確的，因為服務的邊際成本要高于原材料的邊際價格，但是商家的選擇并不是最適合的選擇。要解決以上存在的問題，應該轉換一下思維模式，跳出原來“價格戰”的思維怪圈，從一個全新的角度來分析餐飲業面臨的問題，客觀的認清餐飲業的環境，探尋適合成都高校周邊餐飲業的發展道路。

二：成都高校周邊餐飲業走出困惑的對策

1：實行差異化戰略，進行錯位經營

隨著大學生生活水平和質量的提高，個性化消費趨勢日益明顯。對社會消費品的不同需求，更加注重產品和服務的附加值。這體現在餐飲業市場上，就是飲食消費已經從單純的填飽肚皮、一飽口福開始轉變為吃特色、吃新奇、吃文化、吃營養、吃健康的多感官享受。人們這些餐飲消費習慣的改變，必然要求企業差異化經營。而目前的“同質化”的現狀顯然與消費者的偏好背道而馳。

成都高校周邊的餐飲業要擺脫“同質化”競爭的困擾，重新進行市場定位將是一個明智之舉。這就要求重新對成都高校周邊餐飲市場的需求進行調查，對消費者心理和消費結構的變化進行分析，并對市場發展趨勢作出預測。結合本企業自身的強項，調整自己所在的環境中重新定位自己的角色，形成自己的核心競爭力。同時也要不斷對自身進行調整，不斷推出新的經營形象和特色產品，密切關注消費需求的動向，使之和市場脈搏一起跳動，走出一條與眾不同個性化經營之路。

2. 就地取材，雇傭高校中的學生做服務員

仔細分析餐飲業中服務員的特征不難發現，其實服務員的工作時間比較集中，一天中也就中午和晚上吃飯時間工作量大。這是店主不愿意聘請更多服務員的根本原因。同時，這一特征也使餐飲企業聘請兼職鐘點工成為可能。

從經濟學的角度來考慮這樣做也是經濟的。規模適中的餐飲企業一般會雇傭5個服務員，而一名服務員每天的工資在40元左右（含食宿費），每天共支出200元。學校為貧困大學生提供的勤工儉學崗位大概是每小時5元左右，鑒于服務員的工作量比較大，將工資加到8元（實際沒這么高），一天大學生工作4個小時（中午、晚上各兩個小時）。假設企業現在只聘請兩名全職服務員，三名大學生兼職服務員，那么餐館的服務質量就可以有較大幅度的提高，而餐館的支出此時為40*2+4*3*8=176元，可見餐館在提高服務質量的同時實現了成本的節約，可謂一舉兩得。

4：餐廳的定位特色營銷方式

1：根據學生消費理念及學生的就餐時間等

從周一到周日實行地位，如周一，可周對情侶學生消費群體定位為男左女右，比如在就餐座位上這方面定位，通過我們雜志對男左女右這種愛情文化理念進行傳播或者引導，因為大學生對新事物非常大的好奇感。

2：特色菜命名一般的大學生在校時間是4年，針對這一特點，我們可以在開業之際通過雜志和網站活動等。對各種菜進行有學生命名，通過在餐廳就餐的同學或者網站，海選餐廳的餐單，從中選出最好的菜名。

5：重視品牌效應，提升企業整體形象

成都高校周邊固然有像“袁記”這樣的大品牌，但總體來看，品牌意識還很薄弱。我們知道，一個現代意義上的品牌除了品牌名稱、品牌標記、品牌文化、品牌形象等一般要素外，更具有品牌核心價值、品牌聯想、品牌個性等獨特要素。而目前的狀況是，即使有一些品牌在一般要素上做的比較出色，但在更深層面上獨特要素方面仍需要建立和完善。企業必須清醒的認識到：品牌不僅僅是一個代號，更主要的是品牌所產生的效應。小四川的菜肴就應該具有濃厚的四川風味，清蒸館就應該形成一種大西北回民的獨特氛圍，將品牌與特色有機結合。這一點正是當前許多餐館所缺少的。所以，增強餐飲企業的品牌意識，重視并塑造餐飲企業的品牌效應是提升企業整體形象的當務之急。

6：重視市場營銷推廣：平面與網絡

1：平面媒體的基本選擇：DM雜志推廣 海報 宣傳單 優惠券會員卡

2：網絡媒體的基本選擇：公司網站 話題論壇 軟文推廣

3：其他媒體的投放：校園論壇，校園BBS聯盟活動推廣代金券及合作活動

下線活動：校園選秀投票大賽攝影視頻大賽 校園社團的合作活動月

7：校園DM周邊飲食DM雜志推廣

進入校園我們始終認為良好的互動和高端的雜志圖片，文字展示很重要。綜合目前市場上常見的優惠券，會員卡等的有效傳播整合，對餐廳進行特色定位營銷

關于雜志方面

雜志的設計要求 （大氣，精美 有檔次 高端） 150克銅版紙內頁105克銅版紙，大小A5 頁數 60頁（包括封面）

雜志的定位 時尚 娛樂美食體現大學生的吃喝玩樂大雜燴的特點 其中吃

可以有我們完全掌握，體現我們宣傳的主題。在雜志的內容上我們要體現的就是關于大學生在娛樂領域的新特點

雜志的編輯及策劃等 這是我們非常重要的一塊，也是核心內容，雜志要發行6期，每月一期，所以怎樣每期在內容和方法上創新，同時要宣傳帶動我們的消費，這就是我要們要做的細致工作。因此，我們要有效利用高校人才，通過在每所大學組織一批團隊，（包括攝影愛好者，文字編輯者，記者，社團負責人等）在雜志的不同板塊設立不同的高校欄目，從而讓他們更好的體現自己的才藝和在高校的認知度。這樣做有利于市場細分，同時為我們打開高校市場提供了校園門檻，更加有利于帶動消費。最后，，我們更要通過雜志這個有效的傳播平臺，把我們的線下活動結合起來，在雜志的第一期可以通過造勢，招納各方人才，和組建網站論壇團隊同時廣泛宣傳餐廳的特色定位，注意：切記在第一期硬性廣告的大范圍宣傳。

8：組織“好吃嘴”餐廳品牌校園選秀投票大賽

這是一個和大學生互動，同時很好的展示餐廳品牌和間接帶動消費的活動。現在的大學生，尤其是女生這一塊對吃的方面很是重視。前期通過大量的造勢，雜志宣傳海報宣傳等和各個高校的論壇媒體宣傳集中展示活動的價值意義。活動的官方網站是我們公司的網頁，選手可以在拉動其他大學生對他投票的同時，可以看到更多我們公司的信息，再有就是論壇的設置，組建大學生創業團隊去運作，關于每個高校的社團或者組織都可以合作。給他們設置論壇版塊，很好的宣傳他們，讓他們自由去操作。每個高校設置一個負責人，管理各方信息和信息匯總。總體原則呢就是線上活動和線下活動整合傳播，形成一個互動的局面。

　　如今的時代是個大時代，有越來越多的大企業，有越來越多的大品牌。品牌的集中、市場的集中、資源的集中已經將“二八法則”演繹得淋漓盡致，80%的企業與品牌在爭奪有限的20%的市場。從區域品牌到全國品牌、從低端市場到中高端市場、從成本領先到品牌領先、從單品營銷到多品營銷……幾乎成了眾多中小企業永恒的話題。

　　營銷的新理念、新技巧隨著競爭的加劇也層出不窮，在普遍遵循營銷4P經典理論的指引下，整合營銷也呈現出同質化的趨勢。加之媒體投放成本的持續增長、強勢渠道與強勢品牌的強強聯手、中小企業喪失市場定價權等等，“山寨文化”的盛行，讓產品借光、渠道借光、促銷借光，而讓價格優勢發光的“山寨營銷”成為了跟隨者、模仿者的“惰性營銷”。如果說“山寨營銷”是一種求生存的策略，那么逐步成長壯大的轉型企業，也十分希望在“偷雞摸狗”與“高舉高打”之間找到一種發展的平衡點。

　　中國杰出營銷獎已成功舉辦了八屆，用較為統一的評價體系對不同行業的營銷活動進行案例總結、公開演講、現場答辯，將近十年中國許多優秀的營銷案例從現象提升至理論，從方法提煉到方法論。尤其是對于轉型成長型企業，有五個關鍵詞可以好好體味、認真把握，從營銷的趨勢中體味企業的定位，從行業的發展中把握品牌的新動力。

　　“壘”

　　如今“快公司”、“熱產品”等類似的字眼與觀念充斥市場，求快、求大、求奇跡成為一個飛速發展時代的非理性需求。尤其對那些肌體機能還不健全的中小型企業，很多是在一個“求”字中“壽終正寢”的。關注“壘”字，關注長效營銷應該成為轉型成長型企業的一種視角。

　　“壘”字的繁體字是上面三個“田”下面一個“土”，從拆文解字的角度看，就是搞好一畝三分田的分內工作，還要扎扎實實地做距離泥土、距離市場最近的基礎工作。“壘”字的簡體也傳遞了圍繞“土”的基礎要多做些“什么”，撒一層土，夯實一層才能構筑自己的“堡壘”。當營銷反復被當做一種技巧、策略灌輸時，我們每年都可以從中國杰出營銷獎的送選案例中看到“壘”字的杰出案例。他們耐得住寂寞，他們信奉付出與回報的因果，他們用最熬人的時間換取了最害人的速度所不能取得的高度與奇跡。

　　昆侖山、中糧悅活這樣具備各種營銷資源的品牌，也正在面臨“壘”字營銷的考驗。尊重時間、尊重積淀、尊重規律，也將是未來營銷不可或缺的核心觀念。

　　“信”

　　在一個喪失信仰的社會中，人生的迷茫與消費的迷茫一樣，需要一個“信”字的牽引。在追求速度與規模的進程中，一個個曾經的“信”字在不斷垮塌，產品的不可信、廣告的不可信、媒體的不可信、朋友的不可信、專家的不可信……曾經一個眼神、一次握手所能傳達的“信”字，如今成了消費觀念中最大的奢侈品。

　　“信”從人群來講，要構建“自信、他信、眾信”;“信”從程度來講，要建立“信息、信心、信賴”。“信”從構字來講，就是要說“人言”，不要鬼話連篇、云遮霧繞。我們從歷屆中國杰出營銷獎的案例中都可以看到一些 “信”字營銷，將懷疑改變為信任，當“誠信”成為一種稀缺資源時，任何企業與品牌只要能夠牢牢堅守這個稀缺資源的稀缺性，“信”的感受就能夠轉換成為營銷的嘗試、品牌的忠誠。關注“信”字，關注誠信營銷在信任缺失時代的潛力價值。

　　“群”

　　看看目前的各行各業，基本上在做兩種生意，其一能夠把茫茫人海中的一群人聚在一起;其二能夠在茫茫人海中找到一群聚在一起的人。網站把人聚起來，它有了商業價值;商圈把人聚起來，它有了商業價值。分眾找到了一群聚在電梯的人，它有了商業價值;中糧悅活找到了一群聚在開心網種菜的人，它有了商業價值。“群”成為了營銷目標設定的關鍵靶向。

　　“群”的價值第一在于數量，第二在于觀念、年齡、區域、習慣等的趨同性，第三在于“群”中人與人的相互影響、相互模仿。今天的企業越來越認識到，只有找到與產品、品牌相匹配的“群”才是“快消”的保障;只有找到了適應的“群”進行信息傳遞與轟炸才能最大程度促進銷售;只有抓住能夠影響“群”消費行為的意見領袖或傳播媒介才是真正意義上的低成本營銷。“群”字的重視，讓深度營銷越發顯得重要。

　　“人人網”從“校內網”脫胎轉型，將人與人的相聚逐步發展成為人群與人群的相聚，因此它的商業價值也逐步顯現。“聚群”、“找聚”，也許是穿梭在人群中、沾著泥土芬芳的中小企業最好的突圍機會。“群”具備著潛在的乘數效應，是企業營銷幾何數增長的客戶基礎。

　　“屏”

　　如今的我們身處一個 “全屏時代”。家里的電視屏、辦公室的電腦屏、掌中的手機屏、戶外的廣告屏……當每個人一抬眼，便能看到各種不同的屏幕時，流光溢彩的背后彰顯著一個信息時代的來臨。“屏”充斥著信息，也意味著分流，讓企業信息溝通的橋梁增多了也復雜了，“信息導航時代”要求企業在“屏”字上關注精準營銷的載體選擇。

　　“騰訊”，一個活躍在電腦屏上的品牌，利用世界杯這樣世界級的活動品牌，增大與電視屏、手機屏、戶外廣告屏的交叉覆蓋，打了一場無孔不入的“全屏戰”。“屏”，你選了嗎?這個問題值得廣大成長型企業長期思考。

　　“網”

　　幾年來，馬云他們每年都在搞“網商大會”，也許未來一段時間內會發現沒有必要了，因為每家企業主動、被動的都已經成為了“網商”。互聯網從某種角度來講，使得原本集中、集中再集中的傳統產業，為廣大中小型企業提供了一個更為廣闊的市場空間。一個“網”字改變了市場的容量、溝通的方式、成交的成本、渠道的繁瑣等等。

　　我經常對網站平臺的經營者說，做網站，搞平臺，策劃決定了開發，開發決定了推廣，推廣決定了銷售，銷售決定了盈利，一個平臺能不能盈利從表面上看是銷售決定的，但從整個流程看實際上是由策劃決定的。策劃是整個流程的開始，一個平臺策劃做得好，后面的工作跟著順暢，銷售自然好做，平臺也隨之盈利，做得不好一切就反過來了。可見，策劃是運營平臺的重中之重。

　　既然策劃工作如此重要，那在平臺運營中網站策劃的主要工作有哪些?

　　根據我多年的經驗總結，網站的策劃工作不外乎以下幾點。

　　一、盈利模式的策劃：

　　商業模式是分析出來的，但盈利模式是策劃出來了，用戶有使用您產品的需求，但沒有給你付費的主動，您要想賺到用戶的錢，那就得好好策劃策劃，怎么讓用戶使用您產品同時又給您付費。

　　二、平臺功能即欄目結構的策劃：

　　平臺功能，欄目結構要能體現用戶需求，同樣的用戶需求可以通過不同的功能結構體現出來，但只有一種是最好的，這就要策劃人員要動腦筋的地方，就像說話一樣，同一個意思可以用不同的詞語來表達，但只有一個是最正確的。

　　三、用戶體驗的策劃：

　　把策劃出來的欄目結構通過一定的排列布局，再加上美工優化和配色，讓用戶看起來舒適，用起來流暢，在您的平臺里逛一圈是一種享受，也就是用戶體驗。用戶用了你的平臺覺得爽，下次還想來，弄不好還會把你的平臺推薦給朋友。要想達到這個效果，根本不是隨便畫兩個頁面就能行的，是要經過嚴格的用戶檢驗的策劃才能實現的。

　　四、推廣方案的策劃：

　　我們既然知道了我們的用戶在哪里，他們的需求是什么，那我們就要想好我們怎么把我們的平臺推廣給他們，把平臺推廣給用戶的方法形成方案，在做平臺的時候就要策劃好，評估行不行，一個平臺如果推廣不出去，既然商業模式，盈利模式再好也是不會成功的。

　　五、銷售方案的策劃：

　　同樣道理，我們既然知道了我們的盈利模式是什么，我們要賺用戶什么錢，那我們在做平臺的時候就要想到用戶什么方法把用戶的這個錢賺到手。同樣的盈利模式可以通過不同的銷售方案來實現，哪樣方案實施成本最低，用戶最容易接受呢，這樣問題的考慮都需要在銷售方案中提到，所以銷售方案也是要前期策劃的，不是隨便想出來的。

　　作為一個平臺的運營者，在平臺的開發之前，在平臺的策劃當中能做完這些策劃，那這個平臺一路走下去將是非常順利，盈利指日可待。可事實上運營者們常犯了不少錯誤，最常見的有。

　　1、盈利模式不清晰，把商業模式和盈利模式混為一談，認為用戶用了他的產品就一定要給他付費的。

　　2、用戶體驗的定義不清晰，把用戶體驗跟欄目結構混為一談，認為用戶體驗就是欄目結構的排版布局，一天到晚幾個人在改欄目，改圖片，就以為自己在做用戶體驗了。其實用戶體驗是一個總的用戶需求，欄目結構只是用戶檢驗的一部分。

　　3、把推廣方案和銷售方案放到后期策劃，很多平臺都做完了，才招推廣專員，市場總監等人，這些人一進公司都不知道公司是做什么的，等熟悉了公司產品，商業模式和盈利模式，再出方案，方案還要經過市場驗證對錯，錯了還得重寫，弄不好換人重招，總之一路搞下來，幾個月過去了，沒半點成績。

　　這三點是平臺的經營者們最容易犯的錯誤，也是是平臺策劃最致命的問題，他們常常將一個個平臺拖入深淵不能自拔，總之策劃是運營平臺最重的一部分，平臺開發之前基本的策劃工作是不能少的，在后面的文章里我將一個個詳細敘述。

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　　現今的互聯網，受眾興趣高度分散。面對種類數目繁多的，受眾不僅掌握“選擇權”，而且“熱情只存在三分鐘”對的喜好和使用習慣總是變來變去。擁有這樣受眾的互聯網，是互聯網營銷的供應端。從需求端來看，廣告主做行銷，恒久不變的需求是三件事：1.到達正確的受眾。既要覆蓋足夠多的受眾，以形成足夠的規模(criticalmass)，又要精準覆蓋，盡量少浪費;2.溝通效果好，根據用戶喜歡的方式，跟用戶交談，讓他們愛上品牌;3.有效衡量，持續學習，積累品牌資產。作為互聯網營銷價值的創造者數字營銷專業人士，我們該如何連接供應端和需求端呢?這不是一件容易的事。在傳統營銷的戰場上，連接供應端和需求端的橋梁是好的策略和執行力：策略大師們結合敏銳的觸覺和量化的分析，從消費者洞察當中提煉真知，按照消費者的接觸特點，全面而充滿創意的布局;經過20年的發展，中國的代理公司也不乏優秀的執行力大量訓練有素的專業人才和經過驗證的完善流程是有效運營活動的保障。而在數字營銷的戰場上，優秀的戰略家+優秀的執行團隊，這樣的組合，也能戰無不勝么?

　　技術驅動實現高效互聯網營銷

　　互聯網，技術是它的DNA。技術搭建了紛繁復雜而又充滿魅力的虛擬世界。技術決定了我們在互聯網上的每一個足印，都會被記錄下來。技術決定了我們每個人不僅是互聯網的使用者，也是貢獻者。在互聯網上，要實現成功的數字營銷，技術必須加入策略+執行力的公式里，而且是驅動策略和執行力的引擎。

　　技術如何通過驅動策略和執行力，為廣告主實現高效的互聯網營銷?易傳媒的答案，從廣告主的需求出發。廣告主需要：找到受眾、與受眾有效溝通、有效衡量。相應的，易傳媒技術驅動的互聯網營銷體系，為客戶做到的正是：人群整合、溝通整合、數據整合。

　　人群整合

　　在浩如煙海、變幻多端的互聯網海洋中，受眾注意力高度分散、訪問內容高度分散，訪問互聯網的終端也各有不同。任何單一一家都無法全面覆蓋受眾，并且有效的跨終端進行廣告投放。易傳媒作為中國領先的數字廣告平臺，在過去4年來，用技術整合了大量優質的優質廣告位。這些包含中國頂尖的500家互聯網中的400多家、1萬多個移動終端APP。通過聚合這些，易傳媒可以幫助客戶在優質的、有影響力的上進行大規模品牌。通過這些大型，易傳媒可以每月觸達4.11億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民。與易傳媒合作，客戶們可以輕松覆蓋90%的互聯網網民和73%的移動互聯網網民。形成對目標受眾的大覆蓋、形成足夠的市場規模，是做到成功行銷的第一目標。廣告主做廣告，畢竟希望產品能夠大賣，能夠產生大量的營業額。只有小部分人知道和了解品牌是不夠的。

　　在足夠覆蓋的基礎上，易傳媒擁有的11維定向技術，能夠幫助廣告主盡可能精準的找到目標受眾，減少浪費。通過地域定向，廣告主可以只向自己有鋪貨通的地區投放廣告;通過行為定向，廣告主可以找到持續尋找房地產信息的人、經常在比較不同型號SUV汽車價格的受眾;通過手機型號定向，廣告主可以直接向擁有iPhone4的高消費人群投放;通過回頭客定向，廣告主可營銷以找到點擊過自己廣告，而沒有產生進一步行動的受眾，再給他們一個勵刺激，在消費者關系互動上，再進一步。以上定向可以交叉進行。易傳媒對網民長期性的近乎全覆蓋，是精準技術得以應用的基礎。必須能長期收集大量網民數據，才能對人進行正確的分析;必須能夠長期、大面積覆蓋網民，才能在廣告活動時網民;必須有一個大的覆蓋基礎，才使得精準覆蓋依然形成足夠的規模。

　　溝通整合

　　在互聯網時代，沒有技術手段，只有策略，社交、搜索、門戶、垂直等各接觸點只能以相同溝通訊息鏈接，只能被動整合。易傳媒把一個小小的廣告位進行了充分的價值挖掘，不僅能夠控制廣告出現的版本、順序、播放的次數，還能通過在客戶直接購買的門戶、垂直網站上加代碼，研究受眾在這些上的廣告接受行為，并根據這些行為優化投放，使得這個項目的廣告效果最優化。不僅如此，通過技術，易傳媒主動引導受眾—他們看到廣告若感興趣，可以直接在廣告位進行搜索、用手機和電腦轉發廣告到自己的微博上去、通過各類LBS平臺簽到體驗品牌并轉發到社交。小小的廣告位成為了連接各類數字接觸點的橋梁。以下易傳媒為摩托羅拉規劃的投放戰略就體現了這一點：

　　數據整合易傳媒的數據整合體系包含3層涵義。1.所有的投放都由第三方提供、透明的數據報告。2.不僅以點擊率、點擊價格，而且用真正代表廣告主利益的指標來衡量互聯網廣告。目前易傳媒獨家就所有投放提供第三方認證的受眾覆蓋比例報告易傳媒經過與多家第三方監測公司進行技術對接研究，摸索出一整套方法和體系，用客戶認可的第三方監測公司的標準來判斷和衡量投放過程中對目標受眾的覆蓋效率。除此以外，2008年，易傳媒也首次在中國市場引入用線上品牌調研的方法衡量互聯網投資的有效性。3.互聯網上的每一個足跡都可以被記錄下來，而留下不同足跡的受眾，對廣告主的價值也是不同的。易傳媒為客戶搭建了“易DB”系統，可以將溝通過程收集到的億萬cookie數據全部沉淀入“易DB”產品，按照多個維度分門別類，供客戶實時查詢，了解不同產品線、不同品牌層級轉換情況，以及不同品牌層級人群的構成、互聯網瀏覽行為洞察。客戶和代理公司可以持續根據過往項目中的學習，做出更加有效的戰略部署，并持續與受眾進行長期1對1溝通。

　　易傳媒人群整合、溝通整合、數據整合的營銷體系，構建于以人為本的廣告運營技術系統之上，落地在400家長期投放的大型優質互聯網和1萬多移動應用，并且受過去4年來3000多個數字營銷項目的驗證。技術是這一營銷體系的核心引擎。強大的數據收集能力、經過不斷調試而逐步完善的數據分析模型、產品化的數據報告系統，是這一營銷體系的動力來源。

　　現今的互聯網，受眾興趣高度分散。面對種類數目繁多的，受眾不僅掌握“選擇權”，而且“熱情只存在三分鐘”對的喜好和使用習慣總是變來變去。擁有這樣受眾的互聯網，是互聯網營銷的供應端。從需求端來看，廣告主做行銷，恒久不變的需求是三件事：1.到達正確的受眾。既要覆蓋足夠多的受眾，以形成足夠的規模(criticalmass)，又要精準覆蓋，盡量少浪費;2.溝通效果好，根據用戶喜歡的方式 。來源廣告聯盟評測網

　　身邊的朋友陸續在問我：你玩微博嗎?不難知道，微博已經成為人們生活的一部分。用戶在快速增長，新浪微博用戶超1.4億。而企業開始躍躍欲試，對于企業來說，特別是電子商務網站，微博是一個很好的口碑營銷平臺體現企業的品牌價值。但是，對于現在的企業，進行微博營銷，都還處于試水的階段，很多成功的營銷在于：我們想到了，便這樣做了。一個好的創意如果沒有強大的執行力，也不會帶來好的效果!我們需要的是大膽的去嘗試，一次成功的微博營銷活動=策劃+強大的執行力。

　　這里就以我接收的一個企業官方微博“途悅車管家新浪微博(http://weibo.com/cheguanjia)”為例，談談怎么不通過名人或者草根紅人的助理，進行企業微博營銷。其實，跟所有的網絡推廣手段一樣，都需要很強的執行力。活動策劃出來怎樣大范圍的讓你的信息傳播出去，這就是好的方法加上強大的執行力帶來意想不到的效果。

　　以策劃的一次每日有獎問答活動為例，告訴大家我是怎樣做的。

　　首先，事先做好準備工作。活動執行五天，必然要準備好每天的問題，每天定時發布當天的問題就行了。問題的設置不用太復雜，越簡單越好，在每條問題微博后面加一個參考答案網站鏈接，這樣就可以帶動一下網站的流量了。還有就是官方微博背景，這個方便于下面說到的到一些SNS或者論壇推廣本次活動。因為一條微博只有140個字，不可能放下所有的規則內容，因為我們要制作一張圖片，說明詳細的活動規則和獎品，獎品不用太好，重在實用。

　　然后，就是開始執行了。可以分幾個方面來執行：

　　1.利用微博自身資源：告訴有微博的人。微博里面有個可以免費發起線上線下同城活動的，當每天有獎問答題發出去之后，就同步在微博同城活動中發起線上同城活動，這個可以給你帶來意想不到的效果哦;其次，就是微群。微群的更新頻率高，而且瀏覽量大，所以在這里發布的信息會被比較多的人看到。但是因為信息量大，所以可能你發的東西很快被覆蓋，所以，你要隔斷時間就去發一下，只要發活動內容和地址就行了;最后，還有一個很好的方法，這個屢試不爽。就是現有粉絲，新浪微博的特點是大家關注的人都比較多，所以你發的信息在你的粉絲頁面可能被覆蓋，要讓他們上線就能看到的方法就是給他們發私信，第一天發完私信第二天早上過來你會被意想不到的效果驚呆的。

　　2.引導：SNS推廣。在進行微博營銷之前，我開了10個途悅車管家的站外SNS平臺，包括各大知名的微博和開心、豆瓣、飯否等SNS平臺，而且都有一些粉絲。用瑪撒網綁定所有SNS賬號，每天活動開始后發布活動信息，將其他微博用戶引導來參加活動。

　　3.新聞稿：論壇、問答網站發布。寫一篇關于活動的稿子。因為是汽車后市場，所以可以找一些大型汽車論壇發布這篇稿子，不用太直接，可以委婉一點。不然容易被管理員刪掉。還有就是問答網站，以提問的形式，引出你的微博活動。這些網站是不會抵觸新浪的鏈接的，所以，你可以發活動鏈接。

　　4.邀請高人氣ID轉發活動消息。平時泡微博的時候，多去評論別人的微博，特別是人氣高的和目標用戶的，和他們打好關系。以后就可以利用了，而且是免費的。這次活動讓三個粉絲都是上萬的人幫忙轉發了下，而且因為平時的關系，他們也很熱情的幫忙轉發了。

　　5.午飯和下班時間自己轉發微博。這兩個時間是用戶活躍的時間，這樣就可以讓更多的人上線就看到你的活動了。

　　我基本是這么做的，獎品很廉價。但是做出來的效果卻不比花大投入的差，甚至比有的都好很多。這次營銷微博增加了1200多個粉絲，IP增加將近1000。每天的問題都和網站的產品和服務有關，所以達到了比較好的口碑營銷效果。

　　以上內容僅代表jessica途悅車管家http:///站長個人意見，首發，轉載請注明文章來源!

　　一晃，又忙了幾個月，最近幾個月確實太忙了，過完春節后，先是換新辦公室，然后又購置辦公用品，緊接著又開始新一期線下班的招生、教學等。所以博客就一直沒咂更新。在些對俺博客上的讀者先說一聲抱歉。頭段時間受零和資訊的邀請，在兒童節那天與零和資訊的朋友針對電子商務、網絡營銷等方面的話題進行了一些探討和交流，在此特將訪談實錄整理發布，一是好久不更新博客和寫落實了，偷個懶，充實一下內容。二是借花獻佛，與大家分享一下這些觀點和想法。由于時間原因，內容沒咂編輯，還請大家多多包涵。以下為采訪實錄：

　　零和資訊-董：對于電子商務類網站，應該用什么樣的策略方法，如何推廣？

　　江禮坤：電子商務，簡單的說就是賣東西。買賣，自古便有之。從古至今，做生意最核心的原則都一樣，就一條，就是誠信，電子商務也是如此，只不過是把生意做到了網上，平臺換了而已。但是誠信，一定是第一位的。現在很多電商做不起來，其實沒有誠信是很重要一個原因。誠信的基本上，才去考慮如何做。如果總結一下的話，營銷推廣的策略應該圍繞口碑和品牌來進行，做好服務。我不是很提倡打價格戰。具體的方法，這個得根據各家的實際情況。其實營銷推廣的方法就這么多，總結一下，都不超過10種。最常用的就是什么網絡廣告、軟文、新聞、事件營銷、論壇推廣啥的，只不過在具體操作時，操作的細節不同罷了，所以關鍵是要根據自己的實際情況，選定適合自己的方法。比如說有錢的，直接拿廣告砸就OK。像凡客，像當初淘寶的推廣，都是靠廣告。如果沒錢，那就選一些性價比高的方法。關鍵是在執行過程中，結合自己的實際情況做好細化工作。

　　零和資訊-董：SEO？

　　江禮坤：SEO現在基本上是一種基礎方法，是個網站都在用。SEO呢，一般還分兩種，現在大部分人做的，實際是前臺層面的優化。但是一般大公司，高端的SEO,整的都是后端的了，都是技術層面的了。

　　群友問題：我是一個賣手表的B2C商城，手表行業詞查詢量很少，目前我們已把重點的手表品牌詞，如勞力士 天梭手表等保持在百度首頁了。如何通過SEO策略把流量放大3-5倍？直接一點說就是還能做哪些方面的關鍵詞。

　　江禮坤：如果你們這個行業里涉及的詞很多，而且相對來說量又不大，那直接做競價好了。另外電商的重點不是流量，是成交。在成交的基礎上，追求流量。另外SEO這塊，像你們是商城，而且涉及的詞多，是要比資訊站困難的，因為商城內容少，本身搜索引擎就不喜歡內容少的站，而詞又這么多。一般想讓很多詞都有排名，一般就得整站權重高，所以你們要么是建立一個SEO團隊，然后建立一些頁面，每個頁面分配一些詞，然后讓專人去做，要么是把網站稍微改改，多更新些內容，然后提升整站權重，這是前端的。至于后端的，技術層面的，這個俺不是很懂哈。

　　零和資訊-董：為什么電子商務類網站的用戶回訪率低？有哪些營銷推廣方法？如何解決？

　　江禮坤：電子商務網站回訪率正常，怎么可能回訪率高？商城又不是資訊站，或是娛樂站，用戶沒事上商城干啥？這個問題本身就很奇怪，推一把論壇也經常有人問這樣的問題。

　　為什么商城回訪率低，我感覺有這種疑惑的人，本身的邏輯就比較混亂。正常來說，商城是賣東西的，只有用戶有購買意向和需求時，才會來。所以還是回到剛剛的話題，商城追求的是轉化率。這個問題，應該這么問，商城如何讓用戶重復購買。這個問題，其實前面我已經說了一半了，就是誠信很重要，做好服務。讓每一個來購買過產品的用戶，都有一個非常好的購物體驗，那他的重復購買率，肯定高。其次就是要結合數據庫營銷，對于電商來說，數據庫營銷很重要，是促進用戶二次購買的不二法寶。但是在實際操作中，我發現很多電商沒有數據庫營銷的意識，甚至都沒聽過數據庫營銷。

　　群友問題：請問江總，我現在做家電數碼類，做到1.8%的轉化率了，是不是可以說算是到頭了。或者說很難短期在上去了？

　　江禮坤：轉化率低，首先要弄清楚為什么低。所以就需要去做一些調查了，這個答案，只有從數據中才能找到答案。比如說轉化低，首先第一個可能，是來的用戶不精準，很多用戶，本身沒有購物需求，可能只是隨便逛逛。第二，就是他本身有購買需求，但是呢，沒有選擇你。如果是第一個問題，那就要從推廣上找原因了，為什么來的用戶不精準，要提升精準度。如果是第二個原因，就要從運營上找答案了。為什么用戶有購買需求，卻沒有選擇你，比如是價錢貴，或是感覺你們不靠譜，還是其它什么。當然，還有一種可能，就是你們的轉化率，相對于同行來說，可能已經蠻高了，只不過你不知道。成天想著讓用戶長期呆在你的商城上，而且還要不停瀏覽，你這邏輯就有問題。

　　群友問題：關于目前各類團購網還有電子商城等大面積投放戶外媒體包括公交地鐵候車廳，對于這種投放方式您怎么看是否支持這種方法!

　　江禮坤：任何一個領域，如果巨頭介入，而且競爭達到白熱化階段的話，都是拼燒錢，這很正常。所以當大家都有錢有資源時，拼的就是誰錢多，誰能把誰燒死。有錢了，當然是直接打廣告來的最直接。說到這兒，應該明確一個觀點，就是傳銷營銷，并不是說沒有網絡營銷效果好，相反，可能比網絡營銷效果還要好。只不過傳銷營銷成本太高，性價比不如網絡營銷好。但是如果特別有錢，那當然是把能用上的好方法，都用上。我要是有錢，我都打傳統廣告。比如電視、公交、地鐵等，都算是傳統的手段。我是說相對于互聯網來說，算是傳銷的，或是說線下的。

　　零和資訊-董：對于個人網店及規模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢？如何營銷推廣？

　　江禮坤：首先還是要糾正一個觀念上的誤區，很多人，總是以為只有不停有新訂單的網店，才是牛逼的網店，不是這樣的。其實對于牛逼的銷售來說，不是開發了多少新用戶，而是維護了多少老用戶，讓多少老用戶重復購買。像我一位在保險公司工作的朋友，他的一個徒弟，是去年這個公司的銷售冠軍，個人銷售額達到了幾千萬，具體那個公司，我就不說了。但是這個人，卻沒有開發一個新客戶，讓老客戶重復購買，才是王道。像早些年，我倒賣網絡游戲金幣，我是當時那個游戲里最知名的網游商人，我的純收入，應該也是最高的。但是要是講銷售的客戶數，我可能比大部分同行都少，我當時用的QQ，現在還在。我賣過的所有客戶，加起來，也就80人。當時我的策略就一個，只要在我這兒買過東西的人，我就不讓他走了。就這幾十個人，讓我賺了幾十萬元。反過來說，如果用戶不能重復購買，開發再多新用戶，都是扯蛋。理論上說，如果把全中國13億都賣一遍，就可以直接關門大吉了，因為沒人再買你東西了。像有一次，推一把論壇里就有個人來提問，他都兩皇冠了，居然還問怎么增加銷售。當時我問都沒問，就猜出了他的問題關鍵，就是他的用戶，沒有幾個重復購買的，所以到了兩皇冠了，銷售還是不穩定。小貼士：本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創，想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友，請搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

　　上個月，發布了一篇拙文《提升個人誠信度的六個小技巧》，和大家探討了如何通過網絡提升個人誠信度，今天再來和大家探討一下，企業如何通過網站來樹立品牌形象。其實本文不僅僅適用于企業網站，也適用于通過網絡進行業務拓展的網站，比如個人網店、網絡商城等等。

一、選擇域名要慎重
　　網站就相當于傳統企業的門店，域名則是地址。在中國人的傳統思想中，開店先選址是第一重要的事，否則風水學也不會經久不衰。而對于網絡也一樣，域名的選擇千萬不要馬虎。域名盡量要好記，能與網站的名字或是企業聯系上。千萬不要隨便用一級數字或是毫無意義的字母去做域名，這種域名看起來極不認真和嚴肅，給用戶的感覺就是這網站可能會隨時關閉。

二、網站名稱要講究
　　網站名稱比較好說，對于傳統企業，可以直接用企業名+官方網站的形式。對于一些商城等，盡量選一些好記、有個性、有意義、唯一且積極向上的名字。這里重點提示一下，千萬不要去起與別人雷同、特別是大網站雷同的名字。比如推一把網站診斷里就曾經有一個商城來診斷，名字叫淘寶XX網，頁面風格也和淘寶極相信。結果是其商城推廣的不錯，每天都有不少流量，但是就是成效量低。究其原因，與其網站名字是不無關系的，因為淘寶幾乎是人盡皆知的網站，咱們再做一個從名字到風格都和其很像的站，自然會被人誤認為是借助淘寶行騙的不良網站。

三、用戶體驗要重視
　　網站的用戶體驗很重要，這點毋庸置疑。但是很多企業網站卻恰恰忽略了這一點，可能是根本沒有用戶體驗的概念，也可能是認為對于企業站，不需要追求用戶體驗。但不管原因是什么，用戶體驗這堂課是一定要補上的。決定用戶體驗的元素和細節有很多，下面江禮坤和大家說幾條企業網站經常犯的問題：
　　1、網站風格：網站的風格盡可能大氣一些，時尚感與科技感強一些，配色、而已等要專業。不能給人一種粗制濫造的感覺。
　　2、網站內容：在對網站更新內容時，內容排版應該符合基本的排版要求，如果有文章配圖，應當進行簡單處理，使圖片看起來很精美。千萬不能出現圖片走形、失真等情況。否則將使網站的專業感大大折扣。
　　3、背景音樂：現在還有很多企業喜歡給頁面加背景音樂，這實在是一個極其幼稚的行為。背景音樂最早是在個人主頁剛剛興起時，喜歡玩的東西。到了近幾年，個人站長都不在網站中加這東西了，現在基本上只有個人博客、空間會加這些元素。
　　4、廣告圖片：很多企業站，喜歡在自己的網站貼上各種各樣的廣告，這個思路是非常好的。適宜的廣告圖片，不僅能提升整個網站的專業度，而且還能夠讓訪客快速了解到我們想要推薦的信息。但是很多網站在操作時，卻往往事得其反。比如說廣告圖片粗糙不堪，與整個網站格格不入；或者廣告內容非常低俗；再或者廣告過多。所以大家在放廣告時，一定要考慮清楚，要保證在不影響用戶體驗，不影響整個網站美觀度與專業性的情況下再投放。
　　5、在線客服：現在很多企業為了方便與用戶溝通，在頁面上放置了各種在線客服系統。這個思路也是好的。但是很多網站在操作中，卻忽略了用戶的難受。一個很典型且很普遍的現象就是，在線客服對話框放置在網頁的正中間，而且隨著頁面的滾動也滾動。似乎要逼著用戶來溝通。各位企業家朋友，用戶真不是逼出來的。

四、友情鏈接嚴把關
　　隨著SEO知識的普及，友情鏈接的作用極其重要性，越來越得到大家的重視。所以經常在各種群里聽到交換友情鏈接的聲音。但是在這里提示大家一句，如果想樹立品牌形象，就千萬不要什么鏈接都換。比如一些擦邊球的鏈接、內容低俗的鏈接，不但會極大的影響網站形象的，甚至還會受到搜索引擎的懲罰。關于友情鏈接交換的技巧，江禮坤曾經專門寫過一篇《交換友情鏈接終極技巧大全》探討過。大家可以搜索此文或者是搜索江禮坤的博客來閱讀此文。

五、聯系方式要詳細
　　網站里面的聯系方式，盡可能的要多。切忌不要只留一個手機、一個QQ了事。甚至連手機都沒有，只有QQ。除了騙子，很少會有人這么做的。反過來說，一個有實力的企業或是公司，如果連個固定電話都沒有，實力何來？在固定電話這塊，推薦大家使用400電話，一旦網站有了400，在用戶以上中的誠信度將大大提升。而利用QQ等IM軟件進行在線服務時，盡可能別選用等級低的新QQ，QQ的等級越高，越容易讓人信任。
　　除了以上信息外，還有地址信息。如果沒有貓膩，那就請把詳細的通信地址放到網站上吧。連地址都不敢說的企業單位大家敢相信嗎？反正我不敢相信。
　　小貼士：本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創，想看更多文章請搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

六、重點突出合法性
　　對于在網絡上進行業務交流的人，特別是網絡交易這塊，誠信是最大的壁壘。而將企業營業執行、各種資質證明等證件放到網站上，將大大的打消客戶的疑慮，提升企業的誠信度。
　　在這里也提醒大家，放置假證件，很容易讓人看出來。比如頭些時日，某人說我談業務，結果到其所謂的公司網站一看，各種證件齊全，全部放置到了網站上。但是那個證件圖片，一眼就能看出來是PS過的，且注冊資金一欄里，居然寫了個88億人民幣。俺很懷疑對方有沒有念過書。

七、背景介紹要突出
　　很多企業站，都忽視了背景介紹這一塊。甚至江禮坤看到不少企業的介紹一欄中，只有企業全稱加上寥寥幾十字的標語口號。看完這樣的口號，很難對這樣的企業產生信心。所以呢，關于企業的背景介紹，一定要詳細，對于亮點，一定要突出。可以從以下幾方面去考慮：
1、圖文介紹要豐富
　　充分利用文字、圖片甚至是視頻，將企業的形象、文化及實力展現出來。但是注意，所有的描述，一定要建立在事實的基礎上，造成不能過分的夸大其詞。
2、媒體報道多展示
　　如果企業曾經被媒體報道過，一定要將這些報道放置到網站上。如果達到一定數量，可專門開辟一個相關的欄目進行展示。媒體在用戶中的人是，還是很重的，其權威性很受認同。
3、榮譽證書多炫耀
　　如果企業有過獲獎經歷，那盡管拿出來炫耀吧。這種炫耀，是非常有利于提升品牌形象與信譽度的。

　　4月11號的時候，受億瑪客邀請，到億瑪客的營銷大講堂與那里的同學分享了一下關于企業網絡推廣的話題，當時給俺的題目是“企業網絡推廣和網站轉化率”，當時一口氣講了三個多小時。課后，一些沒到場的朋友，希望俺把現場的一些內容給整理成文字分享出來，所以今天在此就和大家分享一些俺的經驗和觀點。
　　越來越多的企業，開始意識到互聯網的威力，也開始紛紛選擇通過互聯網來進行企業營銷。但是從實際效果來看，并不想，很多企業的網絡營銷戰績，并沒有達到預期的效果，甚至還不如傳統方式。那問題到底出在哪兒呢？很多朋友認為是因為自己不懂網絡營銷，方法沒有掌握好。其實俺認為不是這樣，很多企業網絡營銷做不出效果，是因為認知上就出現了錯誤，而一旦認知錯了，那后面的路不管咂走，都有問題的。
　　之前有寫過一篇名為《為啥中小企業留不住互聯網人才》的文章，就一些認知上的問題進行了初步的探討，下面再來和大家深入交流一下，說說企業網絡營銷推廣中的七大誤區。

誤區一：網絡推廣不等于網絡營銷
　　很多剛接觸網絡營銷的朋友，喜歡把網絡營銷和網絡推廣混為一談，認為網絡推廣就是網絡營銷，網絡營銷就是網絡推廣，其實不然。先說一下二者的區別。
　　網絡推廣重在推廣二字，從字面上理解，推廣二字的意思就是使產品盡可能讓更多的人知道，只要讓別人知道有這個產品了，那推廣的目的就達到了，也是一個成功的推廣。往往網絡推廣投入比較少，從人力方面說，一個人也可以操作。網絡推廣的成功關鍵是執行力，比如換友情鏈接，這是一個很基本的推廣工作。想做好這個工作，很容易，只要天天上網找人談就OK。即使再會談，但是在找過一萬個人的時候，總會換來上百個吧。這完全是看執行力。
　　網絡營銷則重在營銷二字，而營銷的目的，不僅僅是像推廣那樣，讓人知道了產品就OK啦。最關鍵的是產生實際的經濟效益。衡量營銷工作做的好不好，往往都是看賣出了多少產品或服務。而且通常網絡營銷投入也比較大，也不是一個人能夠搞定的，需要團隊協作。網絡營銷成功的關鍵是創意。比如說事件營銷，大家都知道，很多人也都明白如何去操作。但是事件營銷的成功關鍵，則要看事件策劃的好不好，而這個，則完全靠創意。同樣的事件，是不可以復制的。也不是說執行力很強，很努力，就能想出好創意的。
　　所以在做網絡營銷時，一定要注意，我們是在做營銷，不是在做推廣，不要盯著推廣數據看。比如一味的看IP數之類的，一定要看最終的營銷效果。而且在招聘人員時也一樣，要分清推廣人員和營銷人員的區別。如果招的是推廣人員，那就不要給人家下達營銷指標。

誤區二：網絡營銷是救命稻草
　　企業重視網絡營銷是好事，但是個別企業呢，期待值則過高。特別是在一些競爭比較激烈的行業，或者是企業自身遇到了瓶頸的企業，喜歡把網絡營銷當做救命稻草，以為單憑網絡營銷，就能救活一個企業。這種想法是有偏差的。網絡營銷說白了就是網絡+營銷，也只是一種營銷手段而已。只不過是借用了網絡這個新興的高科技平臺。雖然相對于傳統營銷手段來說，可能更為廉價而有效，但是絕對不是說做了網絡營銷，就能讓一個瀕臨倒閉的企業起死回生。一個企業能不能夠得到良性，完全取決于這家企業是否把用戶放在第一位，產品與服務是否過硬，這才是企業致勝的關鍵。

誤區三：網絡營銷不需要投入
　　相對于傳統營銷方式來說，網絡營銷確實投入的少，但投入少不代表不投入。特別是在人力這塊，很多企業的網絡部，就一兩個人，但是卻肩負著網站策劃、技術維護、內容建設、網絡推廣、線上銷售的任務。甚至有的公司，還要求管公司的局域網和電腦維護。我不相信有這種十項全能型的營銷推廣人員。即使有，那不在各大公司當高管的話，也是去創業去了。根本不可能窩在一個小公司里，拿著微薄的薪水。
　　小貼士：本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創，想參加營銷推廣培訓和看更多文章的朋友，請搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

誤區四：有個網站就是營銷
　　往往企業要做網絡營銷，需要先建一個平臺，比如說一個營銷型網站。個人認為做網絡營銷，確實非常有必要建一個這樣的網站。但是這僅是網絡營銷的一個組成部分， 而網絡營銷是一個系統工程，不是建立一個網站就可以叫網絡營銷的，建立網站只是第一步。另外很多企業還有一個誤區，網站建好后，一味的盯著網站的IP、PV、收錄數啥的看。企業站不是娛樂站，不可能有多高的流量，而且企業站通常也不更新，也沒內容，更不可能有很高的收錄和天天快照。而前面說了，企業做網絡營銷，是為了帶來效益，追求的也應該是效益。

誤區五：不重視網站的包裝
　　接著上面的說，即使有了網站就叫網絡營銷了，那也不是說做一個網站就OK，也需要把網站好好包裝一下。因為網站是企業在網絡上的第一窗口，其形象將直接影響到用戶對我們的認可度。
　　這個關系，有點像情人之間的關系。如果一個男孩看好了一個女孩那一定要在第一次接觸時，給對方留一個好印象，這樣后面才有可能發生一連串的故事。
　　那應該給用戶留一個什么樣的印象呢？信任感。能不能讓用戶產生信任感，往往是至勝的關鍵。在信任感的基礎上，再去考慮其它因素。關于這個問題，以前也寫文章探討過，有興趣的朋友，可以去搜索一下：《如何通過網站樹立品牌形象》

誤區六：網絡推廣就是發貼
　　在幾個月前，一位朋友找到我，他是一家金融公司的老板，想通過互聯網推廣營銷。希望我能去做他們的運營總監，或是幫他們招一個運營總監。在交流的過程中，這位朋友提了好幾次，說是網絡推廣很簡單呀，就是發發貼嘛。只要踏實就行，能夠天天坐著踏踏實實發發貼什么的，就可以了。而他給這個運營總監定位的工資，是4000左右。
　　當時我很委婉的像這位朋友表達了一個觀點，網絡推廣不僅僅是發貼。而且即使發貼本身，也是一項很有技術含量的工作，不是說懂得搜索論壇、注冊論壇，然后復制粘貼發貼子就有效果的。雖然大家戲稱搞互聯網的是IT民工，但是干的事并不像搬運工那樣沒有技術含量。